一、售后服務宗旨 
    我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨,“用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時”是我們的服務原則。 
二、售后服務方式 
   客戶服務部通過在多年積累的服務經驗,根據服務行業實際情況特制定如下四種主要服務方式。 
1、電話支持服務 
    用戶可以撥打我們的咨詢電話,詢問我公司產品的操作方法。我們的電話接聽人員都經過了正規的禮儀培訓和嚴格的技術考核,完全可以解答和指導用戶出現問題。 
2、返廠維護和維修 
    用戶在使用我公司產品過程中,遇到問題將產品返回我公司時,我們將安排專門的售后維修服務人員,在收到您送修產品的當天進行測試并在24小時內予以回復。 
3、現場維護和維修 
    用戶在使用我公司產品過程中,遇到無法通過電話咨詢解決且產品不方便拆裝時,我們將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。 
4、質保期限 
   質保期限一年,質保期內除人為破壞外,免費維護、維修、更換相關設備與配件;質保期滿后,以優惠價格提供相關設備與配件。
三、技術服務與培訓 
    為了運行好各種設施設備,管理好各種運營工作,保障設備正常穩定地發揮作用,除了要制定一系列規章制度外,還必須對員工進行技術培訓,提高相應操作技能及理論水平。使其必須熟練掌據公司產品的功能及性能,達到獨立快速準確的完成工作

 

 

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